Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma TeAjuda e seus produtos vinculados (como o Tutto e a Bella), você (doravante "Usuário" ou "Contratante") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deverá utilizar os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

O TeAjuda fornece agentes de Inteligência Artificial para automação de atendimento, agendamentos, marketing e análise de dados para negócios do varejo. Nossos agentes (Tutto para barbearias, Bella para nutrição e fitness, entre outros) operam em plataformas de terceiros, como o WhatsApp, atuando em nome do Usuário para interagir com seus clientes finais.

3. Responsabilidades do Usuário

• Uso Legal: O Usuário compromete-se a usar a plataforma de forma lícita, respeitando a legislação vigente, os direitos de terceiros e as políticas de plataformas parceiras (como o WhatsApp).
• Spam e Abuso: É estritamente proibido utilizar a ferramenta para enviar mensagens não solicitadas (spam), assédio, ou qualquer conteúdo ilícito, ofensivo ou discriminatório.
• Dados de Clientes: O Usuário é o controlador dos dados de seus clientes finais e garante que possui a devida autorização (consentimento ou base legal) para que o TeAjuda os processe em seu nome, conforme nossa Política de Privacidade.

4. Assinaturas e Pagamentos

Os serviços são oferecidos na modalidade de assinatura (SaaS). O acesso continuado depende do pagamento regular do plano contratado. O não pagamento resultará na suspensão e posterior cancelamento dos serviços. Valores e planos podem ser atualizados mediante aviso prévio razoável.

5. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma TeAjuda, a tecnologia de Inteligência Artificial, as marcas (Tutto, Bella), logotipos, identidades visuais e código-fonte são de propriedade exclusiva da TeAjuda ou de seus licenciadores. O uso do serviço não confere ao Usuário nenhum direito de propriedade sobre estes ativos.

6. Limitação de Responsabilidade

Embora nossos agentes de IA sejam constantemente treinados, eles podem, em casos raros, gerar respostas imprecisas ou inesperadas. A TeAjuda não se responsabiliza por eventuais danos diretos ou indiretos decorrentes da interpretação ou ação dos agentes no atendimento final, cabendo ao Usuário o monitoramento periódico da qualidade do atendimento.

7. Modificações dos Termos

A TeAjuda reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Modificações significativas serão comunicadas aos usuários ativos. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Contato e Suporte

Para suporte técnico, dúvidas sobre assinaturas ou sobre estes termos, entre em contato através do e-mail: contato@teajuda.app.br.