Política de Privacidade

Última atualização: 28 de Abril de 2026

1. Introdução

A plataforma TeAjuda e seus produtos, incluindo os assistentes virtuais de Inteligência Artificial Tutto (focado em barbearias) e Bella (focada em nutrição e fitness), têm um forte compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários (empreendedores) e dos clientes finais (que interagem com os agentes).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

  • Dados do Contratante (Você): Nome, e-mail, telefone, dados de cobrança e informações do seu negócio (como nome do estabelecimento, serviços oferecidos, preços e horários de funcionamento).
  • Dados dos Clientes Finais: Coletamos informações fornecidas durante a interação com o Tutto e a Bella via WhatsApp ou outros canais. Isso inclui nome, telefone, histórico de agendamentos e preferências.
  • Dados Específicos dos Produtos:
    • Tutto: Histórico de cortes, frequência de visitas e lembretes de retorno.
    • Bella: Informações sobre rotinas de treino, fotos de pratos (para estimativa nutricional com IA), metas de saúde, e acompanhamento do percentual de alcance de objetivos.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviço: Permitir que os agentes de IA realizem agendamentos, respondam a dúvidas, analisem imagens (no caso da Bella) e organizem o dashboard financeiro do negócio.
  • Comunicação e Marketing: Enviar lembretes automatizados de retorno para os clientes finais e campanhas de marketing inteligente configuradas pelo contratante.
  • Melhoria Contínua: Treinar e aprimorar os algoritmos de IA para garantir respostas mais precisas e adequadas ao seu nicho de mercado.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados ou os dados de seus clientes. O compartilhamento ocorre apenas:

  • Com provedores de serviço de infraestrutura e hospedagem em nuvem necessários para operar o sistema.
  • Com serviços de APIs oficiais (como provedores do WhatsApp) e provedores de Inteligência Artificial para o processamento das conversas, sob estritos acordos de confidencialidade.
  • Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas modernas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Todos os dados sensíveis transitam de forma criptografada (SSL/TLS) e são armazenados em servidores seguros.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar:

  • Acesso, correção ou atualização de dados incorretos.
  • A exclusão dos seus dados pessoais e de seus clientes dos nossos servidores (veja nossa Política de Exclusão de Dados).
  • A portabilidade dos dados.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@teajuda.app.br.